الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

مرحباً بك في موقع M7.T.S. Agency للتطوير البرمجي والحلول التقنية. يرجى قراءة هذه الشروط بدقة. بزيارتك لموقعنا أو طلبك لأي من خدماتنا (تطوير ويب، تطبيقات هاتف، أنظمة ذكاء اصطناعي، أو بوتات ديسكورد)، فإنك توافق التزاماً كاملاً بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. طبيعة الخدمات البرمجية

نقدم حلولاً برمجية معقدة ومخصصة بناءً على متطلبات العميل. يتم تحديد النطاق الدقيق للعمل، الميزات التقنية المطلوبة، دورة التطوير، الجدول الزمني، والتكلفة في "مستند متطلبات المشروع" أو "عرض السعر التقني" الذي تتم الموافقة عليه من قبل الطرفين قبل كتابة أي كود برمجي. أي إضافات خارج هذا النطاق (Scope Creep) قد تتطلب تكلفة إضافية ووقتاً إضافياً للتنفيذ والاختبار.

3. الدفع والفوترة

• يتطلب بدء عملية التطوير دفع دفعة مقدمة (تحدد نسبتها في عرض السعر) لضمان الجدية وحجز الموارد التقنية.
• يتم دفع باقي المستحقات المالية على دفعات مجدولة وفقاً لمعالم تسليم المشروع (Milestones) المتفق عليها.
• الدفعة المقدمة غير قابلة للاسترداد بعد بدء فِرقنا في مراحل التخطيط، التصميم المعماري للبرمجيات (Architecture Design)، أو التطوير الكودي العلي.
• لا يتم تسليم الكود المصدري النهائي (Source Code) أو إطلاق المشروع ونشره على الخوادم الإنتاجية (Production Servers) إلا بعد تصفية كافة المستحقات المالية.

4. حقوق الملكية الفكرية

بمجرد اكتمال المشروع بنجاح وسداد كامل التكلفة المادية، تنتقل حقوق الاستخدام الخاصة بالمشروع (التطبيق / منصة الويب / البوت / النظام التقني) إلى العميل. تحتفظ M7.T.S. Agency بالحق في استخدام اسم المشروع، اللوجو، ولقطات شاشة (Screenshots) أو فيديوهات توضيحية لواجهات المستخدم ضمن معرض أعمالنا (Portfolio) وفي حملاتنا التسويقية كدليل على جودة أعمالنا السابقة، ما لم يتم الاتفاق مسبقاً وبشكل صريح على سرية العمل بموجب اتفاقية عدم إفصاح (NDA) مبرمة بيننا.

5. مسؤوليات العميل

لضمان تنفيذ وتسليم المشروع التقني في الوقت المحدد وبأعلى معايير الجودة، يلتزم العميل بـ:

• توفير كافة الملفات، المعلومات، النصوص، الصلاحيات الاستضافية، وملفات التصميم الأولية المطلوبة بوضوح في الوقت المناسب لبداية التطوير.
• مراجعة مراحل دورة التطوير (Sprints) المنجزة وتقديم الملاحظات أو الموافقة خلال فترة زمنية معقولة. التأخير الطويل في الرد قد يؤدي بشكل مباشر إلى تأخير الموعد النهائي لتسليم المشروع وإزاحته عن مساره.

6. الدعم الفني والضمان (QA)

نفخر بجودة برمجياتنا، ولذلك نقدم فترة ضمان ودعم فني مجانية لمعالجة وإصلاح أي أخطاء برمجية خفية (Bugs) قد تظهر في الكود الذي قمنا بكتابته بعد الإطلاق الرسمي للمشروع (تحدد هذه المدة صراحة في العقد).

هذا الدعم المجاني لا يشمل: إضافة ميزات ووظائف جديدة لم تكن في نطاق العمل الأصلي، إجراء تعديلات جذرية على بنية التصميم، أو التعامل مع المشاكل التقنية الناتجة عن تعطل خوادم الاستضافة، تقلبات خدمات الطرف الثالث (Third-party APIs)، أو التعديل المباشر في الكود من قبل جهات خارجية.

7. إخلاء المسؤولية

تبذل فرقنا وتتبع أفضل أنماط العمارة الأمنية وأفضل الممارسات لضمان تقديم منتجات برمجية موثوقة وآمنة. ومع ذلك، نحن لا نتحمل المسؤولية القانونية أو المادية عن أي خسائر غير مباشرة، أضرار تبعية، فقدان محتمل للبيانات، أو انقطاع في سير الأعمال التجارية قد ينشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنتجات البرمجية، وخاصة في الحالات القهرية، الهجمات السيبرانية شديدة التعقيد، أو تعطل مزودي الخدمات السحابية.